3月10日下午，十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議新聞中心在梅地亞中心多功能廳舉行記者會(huì)，國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅答記者問時(shí)表示，我國(guó)7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，去年全年網(wǎng)購營(yíng)業(yè)額超過5萬億。網(wǎng)購行業(yè)在目前這個(gè)階段，第三方交易平臺(tái)要負(fù)首要責(zé)任，同時(shí)他透露，《網(wǎng)購7日無理由退貨辦法》將在今年“3·15”正式出臺(tái)。

　　發(fā)布會(huì)上，有記者提出，近年來，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但也存在不少問題，今年的政府工作報(bào)告當(dāng)中提到，要嚴(yán)肅查處假冒偽劣虛假廣告等行為，加強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。

　　對(duì)此，張茅坦言，網(wǎng)購存在若干問題，“一個(gè)是時(shí)空分隔，不是說我在商店買東西能看得見、摸得著，購物的時(shí)候看不到實(shí)物，看的是圖片，所以大家有時(shí)候在‘雙11’前先到商店看看，看了是這個(gè)東西，然后在網(wǎng)上買，這種情況是有的。再有是虛假宣傳、先提價(jià)后降價(jià)等這些問題。假冒偽劣的問題也比較多，投訴難、退貨難，到哪兒去投訴也不清楚，我買的是上海產(chǎn)品，到北京投訴還是到上海投訴，怎么去退貨等等。還有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、泄露個(gè)人信息的問題，都必須引起我們的高度關(guān)注”。

　　張茅還說道，網(wǎng)絡(luò)廣告怎么監(jiān)控，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)也是一個(gè)新問題�，F(xiàn)在打開網(wǎng)絡(luò)廣告非常多，不刪連新聞都看不見，需要趕緊把廣告刪了再看新聞，一會(huì)兒又閃出來。所以還要完善法制，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，一切的法律法規(guī)都適合于網(wǎng)絡(luò)交易。

　　“而且我們專門制定了網(wǎng)絡(luò)購物的退貨辦法、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管辦法，包括消保法等等，這都適用于網(wǎng)商，”張茅說，“我們專門制定了網(wǎng)上購物7日無理由退貨辦法，更加細(xì)化、更加具體�！�

　　網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)了問題，它們的信用要記錄在案。“在目前這個(gè)階段，第三方交易平臺(tái)要負(fù)首要責(zé)任。既然在你的平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，出了問題，首先你要承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檫@里面對(duì)內(nèi)部也有一個(gè)監(jiān)管責(zé)任，看好自己的門，管好自己的人，各個(gè)方面都要負(fù)起責(zé)任。”張茅表示。