3月10日下午，十二屆全國人大五次會議新聞中心在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，國家工商行政管理總局局長張茅答記者問時表示，我國7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，去年全年網(wǎng)購營業(yè)額超過5萬億。網(wǎng)購行業(yè)在目前這個階段，第三方交易平臺要負首要責任，同時他透露，《網(wǎng)購7日無理由退貨辦法》將在今年“3·15”正式出臺。

　　發(fā)布會上，有記者提出，近年來，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但也存在不少問題，今年的政府工作報告當中提到，要嚴肅查處假冒偽劣虛假廣告等行為，加強消費者的權(quán)益保護。

　　對此，張茅坦言，網(wǎng)購存在若干問題，“一個是時空分隔，不是說我在商店買東西能看得見、摸得著，購物的時候看不到實物，看的是圖片，所以大家有時候在‘雙11’前先到商店看看，看了是這個東西，然后在網(wǎng)上買，這種情況是有的。再有是虛假宣傳、先提價后降價等這些問題。假冒偽劣的問題也比較多，投訴難、退貨難，到哪兒去投訴也不清楚，我買的是上海產(chǎn)品，到北京投訴還是到上海投訴，怎么去退貨等等。還有不正當競爭、泄露個人信息的問題，都必須引起我們的高度關(guān)注”。

　　張茅還說道，網(wǎng)絡(luò)廣告怎么監(jiān)控，加強監(jiān)測也是一個新問題。現(xiàn)在打開網(wǎng)絡(luò)廣告非常多，不刪連新聞都看不見，需要趕緊把廣告刪了再看新聞，一會兒又閃出來。所以還要完善法制，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，一切的法律法規(guī)都適合于網(wǎng)絡(luò)交易。

　　“而且我們專門制定了網(wǎng)絡(luò)購物的退貨辦法、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管辦法，包括消保法等等，這都適用于網(wǎng)商，”張茅說，“我們專門制定了網(wǎng)上購物7日無理由退貨辦法，更加細化、更加具體。”

　　網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)了問題，它們的信用要記錄在案。“在目前這個階段，第三方交易平臺要負首要責任。既然在你的平臺上銷售產(chǎn)品，出了問題，首先你要承擔責任。因為這里面對內(nèi)部也有一個監(jiān)管責任，看好自己的門，管好自己的人，各個方面都要負起責任�！睆埫┍硎�。