趙先生委托中介公司賣房時(shí)提交了身份證復(fù)印件和房產(chǎn)證復(fù)印件，沒想到竟被中介員工利用虛構(gòu)租房信息為自己和家人辦理了北京市居住證。趙先生發(fā)現(xiàn)后，以侵犯隱私權(quán)為由將北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中介員工宋某、楊某訴至法院，索賠經(jīng)濟(jì)損失和精神損失總計(jì)30萬元。近日，該案在朝陽法院公開開庭審理。
2017年4月，趙先生委托北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司出售自己位于朝陽區(qū)清河營東路的房子且提供了自己的身份證復(fù)印件和房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件。
同年9月，房子尚未賣出，趙先生在為親戚辦理北京市居住證時(shí)被派出所告知，他名下的房屋已經(jīng)被出租且承租人辦理了北京市居住證，因此無法再為其他人辦理。但趙先生從未出租過房屋，也未給任何人辦理過居住證。
趙先生經(jīng)與民警核實(shí)發(fā)現(xiàn)，是中介公司員工宋某盜用了趙先生的個(gè)人信息，且模仿趙先生的筆跡偽造了一份租房協(xié)議及保證書，騙取公安機(jī)關(guān)為宋某及其妻子吳某辦理了北京市居住證。
趙先生認(rèn)為，被告公司應(yīng)妥善保管客戶個(gè)人信息資料，但其并未盡到應(yīng)盡義務(wù)且縱容員工惡意使用客戶重要信息，侵犯其隱私權(quán)。
經(jīng)法院調(diào)查，當(dāng)初趙先生委托北京某家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司賣房的實(shí)際經(jīng)辦人是楊某。楊某將趙先生的身份證和房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件拍照后，將照片上傳到了公司內(nèi)網(wǎng)，紙質(zhì)材料則存入門店上鎖的柜子里。按照公司規(guī)定，楊某上傳客戶信息后應(yīng)當(dāng)立即刪除自己手機(jī)里的信息，但據(jù)楊某稱，“不刪除，單位也沒有什么懲罰。”因此，趙先生的個(gè)人信息就留存在了楊某的手機(jī)里。
中介公司員工宋某有辦理北京市居住證的需求，需要使用北苑地區(qū)的房產(chǎn)證信息，遂通過同事找到楊某。礙于同事關(guān)系，楊某將手機(jī)中留存的趙先生的身份證和房產(chǎn)證復(fù)印件打印出來交給了宋某。
在法庭上，被告公司向趙先生表達(dá)了歉意。該公司承認(rèn)是其員工所為，但認(rèn)為是員工個(gè)人行為，且承認(rèn)管理有疏漏。但該公司認(rèn)為趙先生的索賠額過高，愿意在合理范圍內(nèi)補(bǔ)償其損失。
該公司代理人稱，公司有“員工紅黃線信用管理標(biāo)準(zhǔn)”的試行規(guī)定，對(duì)于違規(guī)泄露客戶信息的員工和門店將進(jìn)行懲罰。事發(fā)后沒幾天，宋某的居住證即被注銷。此后，宋某和楊某均受到了被辭退且永不錄用的處理。
法庭上，宋某的代理人也代其承認(rèn)了錯(cuò)誤，稱宋某是“無意”行為。代理人稱，宋某因上一年度的居住證到期沒注意，出于方便考慮，還想在北苑地區(qū)辦理居住證，就跟楊某要了業(yè)主的信息。目前，宋某因被單位辭退，暫時(shí)失業(yè)在家。此案將擇期宣判�！ ∮浾撸簭埨� |
