近日，有網(wǎng)友發(fā)圖文稱，乘坐高鐵二等座時，因鄰座乘客體型較寬，體重約400斤，導(dǎo)致自己難以正常就座。該網(wǎng)友質(zhì)疑鐵路部門售票時未考慮乘客體型差異。
 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖 網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，其座位旁確有一名體型寬大的男乘客。該網(wǎng)友表示，因鄰座體型占據(jù)空間，自己難以正常使用座位，認(rèn)為二等座售票應(yīng)兼顧體型因素。
此話題引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴，有人分享類似經(jīng)歷：曾因鄰座占用空間而被迫抬起扶手；在三人座中間位時，被兩側(cè)體型寬大的乘客擠占；甚至鄰座占用其座位三分之二空間，完全無法正常乘坐。對此，部分網(wǎng)友建議受影響乘客及時聯(lián)系乘務(wù)員協(xié)調(diào)換座，認(rèn)為“體型較大的乘客也有權(quán)乘坐公共交通”，換座是更務(wù)實(shí)的解決方式。
 圖/網(wǎng)友評論 8月16日，經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系事件發(fā)布者，但未獲回應(yīng)。之后，記者以乘客身份咨詢中國鐵路12306客服。工作人員表示，若在列車上遇鄰座體型寬大致空間擁擠，可第一時間向列車工作人員反映，協(xié)商調(diào)換座位。工作人員可通過手持終端實(shí)時查看座位預(yù)訂及乘車信息，便于協(xié)調(diào)。但若列車滿員或無空座，可能無法調(diào)換，乘客需暫時克服。
對于“能否避免體型差異大的乘客相鄰就坐”的改進(jìn)建議，客服坦言，目前購票系統(tǒng)按身份證號分配座位，無法提前獲知乘客體型，暫無針對性改進(jìn)辦法。 |
