中新網(wǎng)北京8月6日電(記者 謝藝觀)6日，中消協(xié)發(fā)布2025年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，老年消費陷阱頻現(xiàn)成為投訴熱點。
中消協(xié)稱，當(dāng)前，部分不法商家針對老年人群體設(shè)置消費陷阱現(xiàn)象層出不窮，且形式不斷翻新、手段更加隱蔽。
一是互聯(lián)網(wǎng)宣傳誘導(dǎo)陷阱。一些無良商家通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“走路賺錢”“免費領(lǐng)紅包”等宣傳語吸引老年人點擊，隨后跳轉(zhuǎn)免密支付自動扣款收取“會員費”。
二是線下會銷欺詐陷阱。一些不法分子打著“促銷”“免費贈送”或“健康講座”的幌子，在農(nóng)村及城鄉(xiāng)接合部進(jìn)行營銷，向老年人兜售“三無”產(chǎn)品、劣質(zhì)商品或冒用知名品牌名稱的假冒產(chǎn)品，并以遠(yuǎn)高于實際價值的價格進(jìn)行銷售。
三是直播虛假宣傳陷阱。一些不良主播利用老年人信息識別能力較弱、健康焦慮心理等特點，在網(wǎng)絡(luò)直播間進(jìn)行虛假宣傳，將普通工藝品包裝為“古董收藏品”、將普通食品或保健品宣傳為“包治百病”的神藥等，誘導(dǎo)老年人高價購買。
如，2025年5月，消費者李女士向消協(xié)組織反映，其父母接到一通推銷電話，對方聲稱參加講座可免費領(lǐng)取大米。隨后，李女士父母前往當(dāng)?shù)匾患揖频耆龢菂⒓勇犝n活動。聽課過程中，銷售人員宣稱該公司的凈水器具有治療功效，“喝了不會生病”，并以贈送云南旅游VIP卡、破壁機(jī)等禮品為誘餌，誘導(dǎo)其父母花費3980元購買并安裝了一臺佛山市順德區(qū)某電器有限公司生產(chǎn)的凈水器。
事后，李女士在京東平臺查詢后發(fā)現(xiàn)，該品牌的凈水器在京東上的售價大多為三四百元，銷量也很低。李女士隨后聯(lián)系售后要求退款，對方表示將扣除安裝濾芯的費用。
除了老年消費陷阱，上半年投訴熱點還包括，私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳與售后缺失問題突出；高溫催熱空調(diào)消費，物流和售后成為痛點；情緒消費快速興起，相關(guān)問題有待規(guī)范治理；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購便利背后，消費糾紛問題不容忽視；玉石類投訴量增長明顯，直播間虛假宣傳成“重災(zāi)區(qū)”；零基礎(chǔ)高薪技能培訓(xùn)暗藏陷阱，消費者需警惕三大隱患；上半年演唱會投訴量逐月攀升，退款問題成投訴焦點。(完)
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