隨著全球市場格局和產(chǎn)業(yè)鏈條的變化調(diào)整,不少國家的百年老店面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對競爭壓力,一些“老字號”積極傳承和創(chuàng)新特色產(chǎn)品,不斷提升品牌影響力。本報記者近期走訪了馬來西亞、日本、埃及的一些百年老店,傾聽這些“老字號”創(chuàng)新發(fā)展的故事,在“變與不變”之間探尋“金字招牌”越擦越亮的答案。
馬來西亞首都吉隆坡向西約40公里,有一座小城巴生。巴生是馬來西亞歷史最悠久的城市之一,擁有該國最大的貨運港口巴生港,也是馬來西亞著名美食肉骨茶的發(fā)源地。“來到巴生,沒吃肉骨茶,就不算來過巴生!边@是流傳于巴生坊間的一句話。據(jù)統(tǒng)計,巴生大街小巷的肉骨茶店鋪有五六百家,其中不少都有近百年的歷史。
當(dāng)?shù)鼐秘撌⒚氖l(fā)肉骨茶坐落于巴生火車站附近的一條老街上,因店鋪開在大橋下,也被食客們親切地稱為“橋底肉骨茶”。中午時分,店里食客眾多,老板李傳德跟著員工忙上忙下!皬奈覡敔斈菚r算起,我們家做肉骨茶已經(jīng)有上百年,我是第三代!崩顐鞯碌臓敔斒邱R來西亞肉骨茶創(chuàng)始人李文地。最初,由于李文地制作的肉湯味道上乘,顧客便將該肉湯稱為“肉骨地”。巴生當(dāng)?shù)厝A人以福建人居多,在閩南語中“地”和“茶”發(fā)音相似,“肉骨地”慢慢傳成了“肉骨茶”,并流傳至今。
當(dāng)時,不少華人在巴生港附近干造船、貨運等體力活,肉骨茶方便快捷又價格低廉,受到不少人歡迎!白畛醯娜夤遣杈褪怯秘i骨熬湯。爺爺對中醫(yī)有些了解,加入了枸杞、黨參、當(dāng)歸等中藥材,配上油飯,吃了飽腹感強又很健康。”李傳德介紹,他們家的肉骨茶最初只是碼頭附近的一個小檔口,現(xiàn)如今幾個兄弟在巴生開了多家店鋪。
經(jīng)過百年發(fā)展傳承,肉骨茶已經(jīng)成為巴生乃至馬來西亞飲食文化的一部分。去年2月,馬來西亞將包括肉骨茶在內(nèi)的10種美食列為國家美食遺產(chǎn)!啊献痔枴膫鞒行枰獔允睾蛣(chuàng)新!崩顐鞯抡f,隨著生活物資更加豐富和人們對均衡膳食的需求,肉骨茶可選的豬骨部位越來越多,還加入了油條、面線、油菜、豆腐等更多食材搭配食用。
從盛發(fā)肉骨茶出來步行10分鐘,有一家當(dāng)?shù)啬贻p人經(jīng)營的創(chuàng)意料理餐廳,售賣融合了肉骨茶口味的炒飯、蛋撻、冰淇淋等特色小吃。據(jù)店員介紹,來自世界各地的游客還可以在這里發(fā)揮自己的想象,制作創(chuàng)意料理。目前,融合肉骨茶風(fēng)味的土耳其面包、海南雞飯、意大利面等不少菜品已加入該店菜單。店內(nèi)還售賣肉骨茶醬,食客們可以將其帶回家,繼續(xù)自己的創(chuàng)作。餐廳負責(zé)人姚豪杰說:“文化需要被傳承,需要用現(xiàn)代人理解的方式進行創(chuàng)新和發(fā)揚。我們希望讓肉骨茶變得更多元,被更多人看見。”
日本宇治茶——
“經(jīng)營理念開放,不拘一格選人才”
從日本京都府宇治站走出,古樸雅致的伊藤久右衛(wèi)門宇治站前店的招牌便映入眼簾。店內(nèi)墻上掛滿了各類宇治茶及宇治茶食品的圖片,桌上擺放著精致的盆栽花卉,最里面還設(shè)有用餐區(qū)域。宇治茶是日本的綠茶,茶葉主要產(chǎn)自京都府、奈良縣、滋賀縣、三重縣,然后由京都府廠商采用宇治地區(qū)發(fā)源的技法進行加工處理。宇治茶也因此得名。
伊藤久右衛(wèi)門創(chuàng)建于1832年,是傳承近200年的宇治茶老店。初代創(chuàng)始人伊藤常右衛(wèi)門瀧藏在京都府田原村名村(現(xiàn)宇治田原村)從事茶葉種植與制作。1952年,第五代傳人伊藤久三將業(yè)務(wù)遷至宇治市,并將公司正式命名為“伊藤久右衛(wèi)門”。公司現(xiàn)在的董事長兼總經(jīng)理是廣瀨穣治。“我是首位非伊藤家的總經(jīng)理。說實話,我自己都沒想到能干到這個位置!睆V瀨穣治告訴記者,他2010年入職時主要從事網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),2021年開始擔(dān)任現(xiàn)職。廣瀨穣治表示,公司任命自己為總經(jīng)理,“證明伊藤久右衛(wèi)門的經(jīng)營理念開放,不拘一格選人才”。
日本擁有多家百年老店,但“老字號”品牌的生存并不容易。日本一家調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示,2024年日本共有145家百年“老字號”企業(yè)破產(chǎn),數(shù)量創(chuàng)下新高。為求生存和發(fā)展,廣瀨穣治帶領(lǐng)伊藤久右衛(wèi)門引入多語種自助購物系統(tǒng)和供求預(yù)測系統(tǒng),積極改良創(chuàng)新傳統(tǒng)宇治茶,開發(fā)了抹茶、煎茶、玉露、玄米茶等細分品種,還基于宇治茶開發(fā)了抹茶巴菲、抹茶冰淇淋、抹茶梅酒等受年輕人喜愛的產(chǎn)品!霸陂T店,顧客不僅可以購買品種多樣的宇治茶及相關(guān)食品,還可以體驗日本茶道、在店內(nèi)用餐。同時,我們致力于開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),部分商品也支持向海外發(fā)貨。”廣瀨穣治說。
近200年的發(fā)展歷程中,伊藤久右衛(wèi)門注重根據(jù)時代變化作出相應(yīng)的經(jīng)營調(diào)整!爱(dāng)初泡茶文化不再那么風(fēng)行,我們立即擴充了茶葉銷售以外的業(yè)務(wù)。進入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來,我們又在日本率先開發(fā)自己的網(wǎng)站主頁,線上銷售產(chǎn)品!睆V瀨穣治介紹,考慮到新入職的年輕員工不太了解茶葉相關(guān)知識,2011年,伊藤久右衛(wèi)門開始為員工培訓(xùn)宇治茶文化和歷史、接待禮儀、店鋪運營等內(nèi)容,員工需要定期參加內(nèi)部考試。此后,顧客滿意度明顯提升。
如今,有不少中國游客慕名光顧伊藤久右衛(wèi)門的宇治茶店。廣瀨穣治表示,中國是茶的故鄉(xiāng),茶文化最早在唐朝從中國傳入日本,“中國市場規(guī)模巨大,對我們而言極具吸引力。我們期待在中國市場也發(fā)展得越來越好。”
埃及阿凡迪百貨——
“保護品牌核心價值的同時擁抱年輕時尚文化”
1856年成立于埃及首都開羅的歐默爾·阿凡迪百貨公司,已有169年的歷史,是整個中東和北非地區(qū)最早的現(xiàn)代百貨商店之一,有“中東的哈羅德百貨”的美譽。今天,阿凡迪百貨在埃及多地設(shè)有連鎖店。對于當(dāng)?shù)孛癖妬碚f,阿凡迪百貨不只是購物場所,更是一代代人集體記憶的一部分,是獨特的商業(yè)文化遺產(chǎn)。
百多年來,這家“老字號”也經(jīng)歷了國有化、私有化等各種重組改革,但其獨特的歷史地位和品牌效應(yīng)始終未變,保留著大多數(shù)經(jīng)典的店內(nèi)裝飾、商標(biāo)設(shè)計及復(fù)古風(fēng)格廣告宣傳等,突出其歷史厚重感與品牌特色。
“面對新興電商與快速變化的消費者需求,我們在保護品牌核心價值的同時擁抱年輕時尚文化。近年來,我們開通了線上購物平臺,逐步布局電子商務(wù),并通過社交媒體進行品牌宣傳和營銷,增加了品牌的知名度,吸引了更多年輕消費者。借助數(shù)字化平臺,阿凡迪百貨的產(chǎn)品更快地觸及埃及全國,甚至吸引了不少海外市場的顧客。”阿凡迪百貨負責(zé)人薩伯利對記者說。
阿凡迪百貨積極調(diào)整商品種類,引入更多符合現(xiàn)代生活需求的品類,如家居裝飾、電子產(chǎn)品和環(huán)保生活用品等。據(jù)薩伯利介紹,埃及國內(nèi)的部分門店也進行了現(xiàn)代化改造,通過加入休閑區(qū)和時尚的裝飾設(shè)計,為顧客提供更舒適的購物體驗!拔覀冮_發(fā)并推出了一系列帶有經(jīng)典埃及圖案的手工藝品、服飾及家居產(chǎn)品,使埃及傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計相融合。”薩伯利說,這有助于強化阿凡迪百貨作為文化符號的地位。
埃及政府為阿凡迪百貨等“老字號”的發(fā)展出臺了優(yōu)惠政策,如實施財政補貼和稅收優(yōu)惠、提供專項技術(shù)支持和培訓(xùn)等,以支持其進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌宣傳以及店鋪升級改造。埃及《金字塔報》評論稱,阿凡迪百貨等“老字號”品牌的傳承,不僅是商業(yè)的延續(xù),更是文化的發(fā)揚!袄献痔枴币矐(yīng)主動引入現(xiàn)代化管理模式,并積極采用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)市場的動態(tài)變化,讓品牌在傳承中不斷煥發(fā)新活力。