近日，由中汽數(shù)據(jù)有限公司（以下簡稱“中汽數(shù)據(jù)”）主辦的“2025年汽車出海質(zhì)量與服務(wù)技術(shù)研討會”在呼和浩特成功召開。國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心（以下簡稱“召回中心”）副主任李艷出席會議并講話，中國汽車技術(shù)研究中心有限公司（以下簡稱“中汽中心”）副總經(jīng)理龔進(jìn)峰為會議致辭。海關(guān)總署商品檢驗(yàn)司商品檢驗(yàn)一處一級調(diào)研員劉暉、商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院世界經(jīng)濟(jì)研究所所長付麗、交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車運(yùn)輸研究中心主任周煒、清華大學(xué)質(zhì)量與可靠性研究院院長李彥夫出席會議并分別作主題演講。會議由中汽數(shù)據(jù)總經(jīng)理馮屹主持，來自行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及相關(guān)媒體的100余位代表參加會議。
本次會議以“提質(zhì)優(yōu)服，暢行全球”為主題，旨在深入探討汽車出海過程中質(zhì)量與服務(wù)面臨的共性問題，助力我國汽車企業(yè)持續(xù)鞏固出口優(yōu)勢并真正扎根海外市場，以前瞻技術(shù)筑牢國際質(zhì)量擔(dān)保體系，以優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)塑造海外用戶價(jià)值，打造中國品牌過硬的質(zhì)量服務(wù)形象。
 會議現(xiàn)場
李艷在講話中指出，召回中心是市場監(jiān)管總局汽車三包工作的唯一技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)立法研究、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和第三方爭議處理體系建設(shè)等業(yè)務(wù)。在服務(wù)中國汽車出海方面，研究搭建出海汽車故障零部件返境質(zhì)量分析的路徑和機(jī)制。后續(xù)召回中心將充分發(fā)揮產(chǎn)品三包技術(shù)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，助力企業(yè)完善全球質(zhì)量管理與海外售后服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與可靠擔(dān)保賦能中國汽車產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
龔進(jìn)峰在致辭中表示，質(zhì)量擔(dān)保與售后服務(wù)直接關(guān)系到中國汽車品牌形象，是增強(qiáng)海外用戶信任感與忠誠度的關(guān)鍵，建議出口企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)、深入洞察市場、科學(xué)統(tǒng)籌布局、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、加強(qiáng)協(xié)同合作，在全球建立成熟的質(zhì)量管理體系和完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的全球競爭力。
會議期間，召回中心、中汽中心、中國一汽、長安汽車、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與專家共同啟動“出海汽車提質(zhì)優(yōu)服行動計(jì)劃”。同時(shí)，召回中心與中汽數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布“中國汽車出海質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)技術(shù)平臺”，該平臺是召回中心與中汽數(shù)據(jù)合作打造的國內(nèi)首個(gè)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)平臺，平臺設(shè)置6大模塊，匯集海量全球標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、市場信息、爭議處理經(jīng)驗(yàn)、用戶滿意度數(shù)據(jù)和環(huán)境工況數(shù)據(jù)，覆蓋海外合規(guī)管理、市場應(yīng)對、糾紛處理、用戶洞察、產(chǎn)品適應(yīng)性優(yōu)化等多維應(yīng)用場景，并與AI技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)與用戶的智能交互。
 “出海汽車提質(zhì)優(yōu)服行動計(jì)劃”啟動
 “中國汽車出海質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)技術(shù)平臺”發(fā)布
會上，來自中汽數(shù)據(jù)、中國汽車流通協(xié)會、北京中機(jī)車輛司法鑒定中心、南德認(rèn)證檢測（中國）有限公司、聯(lián)合汽車電子有限公司的專家圍繞全球汽車質(zhì)保售后宏觀趨勢與難點(diǎn)應(yīng)對、質(zhì)保平臺賦能汽車出海等話題作了主題報(bào)告。 |
