“有人大替我們監(jiān)督，鎮(zhèn)黨委政府對(duì)反映問題處理的結(jié)果俺信服”一位村民握著帶隊(duì)到該村處理信訪案件的鎮(zhèn)人大副主席張吉良的手激動(dòng)地說。事情的由來，還得從前段時(shí)間該村部分村民對(duì)本村財(cái)務(wù)管理不公開、村干部作風(fēng)不民主等問題集體到鎮(zhèn)政府進(jìn)行上訪這件事說起。為化解干群矛盾，消除不穩(wěn)定因素，該鎮(zhèn)迅速成立了由人大代表參與的信訪專案組，由人大全程監(jiān)督整個(gè)案件的查處過程，最后這事得到圓滿解決，并得到本村村民的普遍認(rèn)可和贊同。 近年來，張汪鎮(zhèn)人大始終重視群眾來信來訪，牢記“群眾利益無小事”，將群眾來信來訪作為體察民情的“寒暑表”、作為檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”、作為發(fā)揚(yáng)民主的“窗口”，是密切黨群、干群關(guān)系的“潤滑劑”，做好群眾來信來訪對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展至關(guān)重要。 在面對(duì)群眾來信來訪，我鎮(zhèn)人大是這樣做的：一是熱情接待、真誠傾聽：面對(duì)群眾來信來訪我鎮(zhèn)人大總是一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶相送，一腔熱情傾聽，鎮(zhèn)人大本著熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去接待、傾聽來信來訪群眾。二是采取措施、協(xié)調(diào)調(diào)研：接到群眾來信來訪，鎮(zhèn)人大迅速采取措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員深入來訪群眾的辦事處、村調(diào)查研究，查找信訪苗頭，分析原因，研究解決辦法。三是明確責(zé)任、督促辦理：收集到相關(guān)信息，找到信訪原因及案件所涉及的相關(guān)部門后，上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府，實(shí)行包案責(zé)任制，明確幫包領(lǐng)導(dǎo)、幫包人員和監(jiān)控責(zé)任單位，做到案案有人管，件件有人控，確保每案由包案領(lǐng)導(dǎo)和主管負(fù)責(zé)人牽頭開展工作，鎮(zhèn)人大時(shí)刻督促相關(guān)人員、單位為群眾解決實(shí)際問題、辦實(shí)事，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。四是及時(shí)回訪、服務(wù)群眾：及時(shí)深入村訪到戶調(diào)查研究，隨時(shí)掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，密切與人民群眾的聯(lián)系，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，集中群眾智慧，反映群眾訴求，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，真正做群眾的代言人。 2008年,我鎮(zhèn)人大共接待群眾來信來訪11件，結(jié)案率100%，結(jié)服率99%。
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