省委書(shū)記盧展工在省信訪局走訪慰問(wèn)時(shí)見(jiàn)到一名接談員正與一位上訪群眾交談，盧展工關(guān)切地詢問(wèn)她有何訴求，耐心聽(tīng)她講事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)。 農(nóng)歷臘月二十九，省會(huì)鄭州一派喜氣洋洋迎新春的熱鬧景象。上午10時(shí)，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任盧展工走訪省信訪局機(jī)關(guān)，看望信訪工作者，了解群眾信訪情況，調(diào)研座談信訪工作。
省委常委、政法委書(shū)記李新民，省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)曹維新，副省長(zhǎng)秦玉海隨同走訪看望。 盧展工首先來(lái)到位于一樓大廳的河南省群眾來(lái)訪接待中心，向正在值班的工作人員問(wèn)好，詳細(xì)了解接待群眾來(lái)訪的有關(guān)工作程序。在一間接談室，看到一名接談員正在與一位上訪群眾交談，盧展工走進(jìn)來(lái)坐下，關(guān)切地詢問(wèn)這名上訪群眾有何訴求，耐心地聽(tīng)她講事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)。見(jiàn)到她情緒有些激動(dòng)，盧展工再三安慰她要相信黨委、政府一定會(huì)解決好群眾的合理訴求，并叮囑有關(guān)負(fù)責(zé)同志，盡快調(diào)查清楚事實(shí)，依據(jù)事實(shí)依法依規(guī)處理好問(wèn)題，給來(lái)訪者一個(gè)滿意的答復(fù)。 在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，盧展工聽(tīng)取了省信訪局的工作匯報(bào)，不時(shí)插話詢問(wèn)有關(guān)情況，并就做好新時(shí)期信訪工作作了講話。
盧展工說(shuō)，去年一年，河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體持續(xù)、總體提升、總體協(xié)調(diào)、總體有效，取得了很好的成績(jī)，呈現(xiàn)出好的趨勢(shì)、好的態(tài)勢(shì)、好的氣勢(shì)，這里面包含著全省信訪系統(tǒng)廣大工作人員的心血和汗水。全省廣大信訪干部牢記黨的宗旨、肩負(fù)神圣使命，為化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)，我代表省委、省政府向你們表示感謝！祝大家新春愉快、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成！ 盧展工指出，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。在新的歷史條件下，在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的歷史進(jìn)程中，信訪工作的地位和作用越來(lái)越突出。信訪工作是窗口，展示著黨委政府為民負(fù)責(zé)的形象；信訪工作是渠道，既是黨委政府了解社情民意的一個(gè)渠道，也是群眾反映合理訴求的一個(gè)渠道，體現(xiàn)著溝通和疏導(dǎo)；信訪工作是橋梁，架起了黨委政府和群眾聯(lián)系的橋梁；信訪工作是紐帶，更加緊密地把人民群眾凝聚在黨的周?chē)�；信訪工作是傳統(tǒng)，無(wú)論是革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期還是改革開(kāi)放以來(lái)，這一好傳統(tǒng)、好經(jīng)驗(yàn)都在密切黨群干群關(guān)系中發(fā)揮著重要作用；信訪工作是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)處置社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)矛盾，協(xié)調(diào)黨群、干群之間的關(guān)系；信訪工作是監(jiān)督，從一個(gè)側(cè)面反映了社會(huì)和群眾對(duì)各級(jí)黨委政府以及司法機(jī)關(guān)的評(píng)價(jià)；信訪工作是為民，信訪工作做得好不好，衡量反映著我們黨和政府執(zhí)政為民的能力強(qiáng)不強(qiáng)。 盧展工強(qiáng)調(diào)，做好新時(shí)期的信訪工作，要深刻領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)部署的精神實(shí)質(zhì)，真正明確工作的目的和要求；要很好研究這些年來(lái)河南在信訪工作實(shí)踐中形成的好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，持續(xù)地堅(jiān)持下去；要認(rèn)真分析新情況、研究新問(wèn)題，不斷探索信訪工作的新舉措、新辦法；要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，不斷提高我省信訪工作水平。第一，要暢通渠道，讓老百姓有一個(gè)反映情況、表達(dá)訴求的途徑，老百姓愿意找信訪部門(mén)是件好事，說(shuō)明群眾對(duì)黨委政府的信任。第二，要著力疏導(dǎo)，不能堵，要通過(guò)積極疏導(dǎo)、調(diào)解，著力解決問(wèn)題，努力把上訪群眾的氣理順。第三，要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮我們黨思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，努力為老百姓主持公道正義。第四，要依法依規(guī)，樹(shù)立法的意識(shí)法的理念，營(yíng)造依法依規(guī)反映訴求解決訴求的氛圍。第五，要協(xié)調(diào)合力，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)部門(mén)功能，提高綜合協(xié)調(diào)能力，形成靈活高效的工作機(jī)制。第六，要提升素質(zhì)，重視信訪部門(mén)干部的選配，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，使信訪部門(mén)隊(duì)伍更加適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的任務(wù)和需要。 盧展工強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委政府要進(jìn)一步關(guān)注重視支持信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作體制機(jī)制，創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境。各級(jí)信訪部門(mén)和廣大信訪干部要堅(jiān)持做到熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高工作能力和水平，努力為河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。 | 
